Preguntas

Compras

¿Qué puedes comprar por mí?

Cualquier cosa que se venda en Japón y pueda salir legalmente de Japón y entrar en tu país: en tiendas en línea que solo envían dentro de Japón, en tiendas en persona, lanzamientos exclusivos en tienda y en eventos, y artículos de segunda mano de tiendas. Las subastas y las apps de segunda mano forman parte de la cuota de comprador privado, no de los pedidos puntuales.

¿Qué no compras?

Entradas de cualquier tipo, falsificaciones, artículos para reventa en pedidos puntuales y todo lo que no pueda salir legalmente de Japón o entrar en tu país. Alimentos, cosméticos, perfumes, pilas y aerosoles: pregunta antes, porque muchos no pueden ir por correo.

¿Puedes comprar libre de impuestos?

No. La compra libre de impuestos en Japón es para visitantes que compran en persona con su propio pasaporte. Pago el precio normal con el impuesto al consumo, y eso es lo que ves en el recibo.

¿Puedes participar en un sorteo o hacer cola para un lanzamiento?

Sí, en Tokio, cuando las condiciones del sorteo lo permiten, a mi nombre y con una participación por sorteo. No es posible en sorteos que exigen tu propia identificación, una membresía o que el ganador recoja en persona. Cuesta ¥16.000 por medio día. Más sobre sorteos y colas (en inglés).

¿Y si se agota o no sale en el sorteo?

Te devuelvo íntegro el importe de los artículos. Si no pude comprar nada, también la comisión de compra. Las tarifas por ir en persona y por buscar pagan tiempo ya dedicado, así que no se devuelven.

¿Compruebas que los artículos de marca son auténticos?

Hago una revisión visual de cada artículo. La autenticación por un servicio independiente está disponible por ¥4.300; te paso su resultado por escrito, y el dictamen es suyo, no mío. No compro falsificaciones. Más sobre la autenticación (en inglés).

Pago

¿Cómo pago?

En yenes japoneses, por PayPal, Wise o Payoneer, después de aprobar el presupuesto y antes de que yo compre. La gestión del pago es el 4 % del total y aparece en el presupuesto.

¿Cuánto tiempo vale un presupuesto?

7 días, salvo que la tienda cambie el precio, el artículo se agote o los costes de envío cambien de forma importante.

¿Puedo cancelar después de pagar?

Antes de que haya comprado nada, sí, y te devuelvo el dinero menos los gastos de gestión del pago ya generados. Una vez comprado el artículo, en general los pedidos no se pueden cancelar.

Envío e importación

¿Cómo envías y cuánto tarda?

Por Japan Post (EMS, correo aéreo o de superficie) o un mensajero urgente. Te presupuesto las opciones con el plazo de cada una. La mayoría de los artículos salen en 3 días hábiles desde que me llega el último artículo.

¿Puedo juntar varios pedidos?

Sí. Lo guardo todo gratis durante 30 días y lo envío junto, así pagas el envío una sola vez.

¿Quién paga los aranceles y los impuestos de importación?

Tú. Los cobra la aduana de tu país a la llegada y no están en mi presupuesto. Excepción: para Estados Unidos, los aranceles deben pagarse antes de que el paquete salga de Japón, así que los cobro por adelantado, junto con la tarifa del servicio de prepago, y ambos aparecen en el presupuesto.

¿Marcarás el paquete como regalo para evitar aranceles?

No. Declaro el contenido y el valor reales en cada paquete.

¿Y si algo llega dañado?

Fotografío cada artículo cuando me llega. Si la tienda lo envió dañado o equivocado, lo resuelvo con la tienda en japonés. Para daños en el transporte internacional, te doy las fotos y los documentos para la reclamación. Si un artículo es muy distinto del anuncio, avísame en los 7 días siguientes a la entrega.

Sobre mí

¿Quién está detrás?

Yo, Yuki Iemura, desde Tokio con el nombre JEPRA. También llevo jeprajp.com, que suministra papelería japonesa y papel washi a tiendas en el extranjero y se encarga del abastecimiento en Japón para empresas. Más sobre mí.

¿Están seguros mis datos?

Uso tu nombre, dirección y datos de contacto solo para comprar y enviar tu pedido. Consulta la política de privacidad.