Términos y condiciones

1 · Alcance

Estas Condiciones se aplican a cualquier servicio de aprovisionamiento (compra por poder + reexpedición), apoyo al sourcing servicios de investigación, contacto con empresas, ferias o marketing, o servicios relacionados prestados por JEPRA a particulares o empresas situados en la Unión Europea, la EFTA, el Reino Unido u otras regiones admitidas.

JEPRA actúa únicamente como servicio de compra por poder y de apoyo.
No somos el fabricante, el minorista ni el vendedor oficial de los productos comprados por cuenta de los clientes.

2 · Presupuestos & precios

Todos los presupuestos incluyen:

El precio del artículo
La tarifa de servicio de JEPRA
El envío nacional estimado (si se conoce)
El envío internacional estimado (si se solicita)

Tarifa de aprovisionamiento:
Comisión de sourcing: 10 %–40 % del precio de compra, según la categoría de producto y el volumen del pedido. Se confirma con usted antes de realizar cualquier compra.

Los presupuestos son válidos durante 7 días salvo que:

El vendedor cambie el precio
El artículo deje de estar disponible o se agote
Los costes de envío cambien significativamente

Los precios de artículos limitados, subastas, artículos de segunda mano o anuncios de marketplace pueden cambiar sin previo aviso. JEPRA no puede garantizar la disponibilidad de un artículo hasta que el pago se haya completado y la compra se haya realizado con éxito.

3 · Servicios de investigación, contacto, ferias & marketing

Un presupuesto de sourcing estándar para mercancía que tiene intención de comprar es gratuito, y la tarifa de aprovisionamiento de la sección 2 solo se aplica a la mercancía realmente comprada. El trabajo de investigación, contacto con empresas, ferias y marketing que encargue por separado, se compre algo o no, se paga según las tarifas de la página de tarifas. Si una consulta de sourcing normal resulta necesitar un trabajo de pago, le muestro primero el precio y el alcance.

Tarifas de inicio y cargos adicionales:
Los precios publicados son precios base. Algunos servicios tienen una tarifa de inicio más un cargo por empresa; por ejemplo, Supplier Search (búsqueda de proveedores) cuesta 5 € de inicio más 2,50 € por empresa, desde 7,50 € por una empresa. Todo lo que exceda del alcance acordado se presupuesta antes de hacerlo.

Aprobación antes del trabajo de pago:
Ningún trabajo de pago, ni ningún trabajo adicional de pago, empieza hasta que usted haya aprobado su precio y su alcance. No se cobra nada antes de esa aprobación.

Alcance:
Cada encargo se acuerda por el número de empresas investigadas o contactadas, el número de contactos con cada empresa y, en el trabajo por horas o mensual, el número de horas. El trabajo fuera de ese alcance se presupuesta aparte.

Gastos:
El transporte, el alojamiento, el alquiler del estand, la publicidad y los pagos a proveedores externos no están incluidos en los precios de los servicios. Se acuerdan con usted de antemano y se repercuten por el importe pagado, con justificantes.

Planes mensuales:
Japan Marketing Monthly incluye hasta 10 horas al mes y Japan Market Development, hasta 20 horas al mes. El trabajo que exceda de esas horas cuesta 35 € la hora y solo se realiza después de que usted lo apruebe.

Sin garantía de resultados:
No garantizo una compra, una vía de compra, un proveedor, un acuerdo ni ventas. Si una empresa contesta, y si acepta vender, depende de esa empresa y de sus propias condiciones.

Si una empresa no contesta, o la investigación concluye que el artículo no se puede comprar:

El trabajo acordado se cobra igualmente
Contact Starter se cobra por empresa contactada, conteste o no la empresa
Los precios corresponden al trabajo realizado, no a un resultado; no hay comisión de éxito

Cancelación y reembolsos:
No se cobra nada antes de que usted apruebe el trabajo, y puede cancelar sin coste hasta que yo empiece. Si cancela un trabajo de investigación o de contacto de pago una vez iniciado, cobro el trabajo realizado hasta ese momento y reembolso el resto de lo pagado por adelantado, descontada la comisión de procesamiento del pago ya soportada.

4 · Normas de pago

En los pedidos de aprovisionamiento, se exige el pago íntegro tras la aprobación del presupuesto y antes de la compra.

Métodos de pago aceptados:
PayPal, Wise, Payoneer.

Los clientes son responsables de:

Las comisiones de transferencia
Las comisiones de cambio de divisa
Los aranceles e impuestos de importación en el país de destino

Por lo general, los pedidos no pueden cancelarse una vez confirmados el pago y la compra.

5 · Compra & disponibilidad

JEPRA compra artículos a vendedores externos, marketplaces, tiendas físicas o proveedores por cuenta de los clientes.

No garantizamos:

La disponibilidad del producto ni el éxito de la compra
La disponibilidad de existencias de ediciones limitadas
Los tiempos de respuesta del vendedor
Las afirmaciones de autenticidad del producto hechas por terceros

Algunos vendedores pueden rechazar los servicios de compra por poder, las ventas internacionales o las compras al por mayor.
En los artículos de marketplace y de segunda mano, el estado puede diferir de la descripción del anuncio.

6 · Envío & riesgo

El envío nacional en Japón se incluye en el presupuesto cuando se conoce de antemano.
El envío internacional puede gestionarse mediante: EMS, DHL, FedEx u otros transportistas disponibles. Se facilitará la información de seguimiento cuando esté disponible.

El riesgo de pérdida se transmite al cliente en cuanto el paquete se entrega al transportista.

Los retrasos en la entrega causados por lo siguiente quedan fuera del control de JEPRA:

Inspecciones aduaneras o restricciones a la importación
Fenómenos meteorológicos o desastres naturales
Retrasos o huelgas del transportista
Alteraciones políticas o del transporte

Los clientes son responsables de cumplir las leyes y restricciones de importación de su propio país.

7 · Inspección & estado del producto

JEPRA puede realizar inspecciones visuales básicas antes del envío.
La inspección no incluye:

Pruebas de funcionamiento
Verificación de autenticidad (la autenticación por un servicio independiente está disponible aparte, a petición, por 4.300 ¥ por artículo)
Certificación detallada de calidad
Abrir productos precintados (salvo que se solicite)

Las imperfecciones menores, como el desgaste del embalaje, los defectos de fabricación, pequeños arañazos, polvo o el envejecimiento de los artículos de segunda mano, pueden no considerarse defectos.

8 · Devoluciones & reembolsos

Si el artículo recibido difiere significativamente del anuncio original (artículo equivocado, daños importantes, accesorios ausentes), los clientes deben ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega.

JEPRA intentará negociar con el vendedor japonés por cuenta del cliente. No obstante:

Los reembolsos no están garantizados
Las políticas de los vendedores varían según la plataforma
Algunos marketplaces no aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia

JEPRA no acepta devoluciones por “cambio de opinión”, preferencias del comprador, envejecimiento de artículos de segunda mano o retrasos causados por transportistas o aduanas. Las tarifas del servicio de aprovisionamiento no son reembolsables una vez iniciado el trabajo; la cancelación de los trabajos de investigación, contacto, ferias y marketing se rige por la sección 3.

9 · Almacenaje

Puede ofrecerse almacenaje temporal con fines de consolidación. Salvo acuerdo en contrario:

Periodo de almacenaje gratuito: 30 días desde la llegada
Transcurrido ese periodo pueden aplicarse tarifas adicionales de almacenaje

Los artículos no reclamados durante periodos prolongados pueden desecharse o cancelarse sin compensación, previo aviso razonable.

10 · Artículos prohibidos

JEPRA se reserva el derecho a rechazar solicitudes que impliquen:

Mercancías ilegales o materiales peligrosos
Productos falsificados o armas
Baterías restringidas o productos químicos peligrosos
Contenido para adultos o prohibido

Los clientes son responsables de verificar la legalidad de la importación en su país de destino.

11 · Denegación del servicio

JEPRA se reserva el derecho a rechazar o cancelar el servicio a nuestra discreción, incluidos los casos que impliquen:

Riesgo de fraude o transacciones sospechosas
Comportamiento abusivo o peticiones irrazonables
Problemas de pago o cuestiones legales o de cumplimiento normativo

12 · Privacidad

Solo recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios (nombre, dirección, correo electrónico, identificadores de pago).
No vendemos ni compartimos los datos de los clientes con terceros ajenos.

Las fotos de inspección y los registros temporales de pedidos pueden conservarse con fines operativos y se eliminan periódicamente.

13 · Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de JEPRA se limita al importe de las tarifas de servicio pagadas por el cliente por el pedido afectado.

No somos responsables de:

Daños indirectos o lucro cesante
Problemas aduaneros o retrasos del transportista
La mala conducta del vendedor o las reclamaciones por falsificación
Los defectos del producto que procedan de fabricantes o vendedores

14 · Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Japón.
Cualquier controversia derivada de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Japón.

15 · Contacto

Las preguntas relativas a estas Condiciones pueden dirigirse a: info@jeprajp.com
Normalmente respondemos en un día hábil.