Fragen
Wenn Ihre Frage hier nicht steht, schreiben Sie mir. Ich antworte innerhalb eines Werktags.
Einkaufen
Was können Sie für mich kaufen?
Alles, was in Japan verkauft wird und Japan legal verlassen und in Ihr Land eingeführt werden darf: aus Online-Shops, die nur in Japan liefern, vor Ort in Geschäften, Exklusiv- und Event-Verkäufe sowie gebrauchte Artikel aus Geschäften. Auktionsseiten und Marktplatz-Apps sind Teil des Mandats der privaten Einkaufshilfe, nicht von Einzelbestellungen.
Was kaufen Sie nicht?
Tickets jeder Art, Fälschungen, Ware zum Weiterverkauf bei Einzelbestellungen und alles, was Japan nicht legal verlassen oder nicht in Ihr Land eingeführt werden darf. Lebensmittel, Kosmetik, Parfüm, Batterien und Sprühdosen: bitte vorher fragen, denn vieles darf nicht per Post verschickt werden.
Können Sie steuerfrei einkaufen?
Nein. Steuerfreies Einkaufen in Japan gilt für Reisende, die persönlich mit ihrem eigenen Pass einkaufen. Ich zahle den normalen Preis inklusive Verbrauchsteuer, und genau das sehen Sie auf der Quittung.
Können Sie an einer Verlosung teilnehmen oder für einen Verkaufsstart anstehen?
Ja, in Tokio, soweit die Bedingungen der Verlosung es erlauben, auf meinen eigenen Namen und mit einer Teilnahme pro Verlosung. Verlosungen, die Ihren eigenen Ausweis, eine Mitgliedschaft oder die persönliche Abholung durch den Gewinner verlangen, sind nicht möglich. Es kostet ¥16.000 pro halben Tag. Mehr zu Verlosungen und Anstehen.
Was passiert, wenn es ausverkauft ist oder die Verlosung nicht klappt?
Sie erhalten den Warenbetrag vollständig zurück. Konnte ich nichts kaufen, erstatte ich auch die Kaufgebühr. Gebühren für Besuche vor Ort und für die Suche bezahlen bereits aufgewendete Zeit und werden nicht erstattet.
Prüfen Sie, ob Markenartikel echt sind?
Ich prüfe jeden Artikel per Sichtkontrolle. Eine Echtheitsprüfung durch einen unabhängigen Dienst ist für ¥4.300 möglich; ich gebe das schriftliche Ergebnis weiter, und das Urteil stammt vom Dienst, nicht von mir. Fälschungen kaufe ich nicht. Mehr zur Echtheitsprüfung.
Bezahlen
Wie bezahle ich?
In japanischen Yen per PayPal, Wise oder Payoneer, nachdem Sie dem Angebot zugestimmt haben und bevor ich kaufe. Die Zahlungsabwicklung beträgt 4 % der Summe und ist im Angebot ausgewiesen.
Wie lange gilt ein Angebot?
7 Tage, sofern der Shop den Preis nicht ändert, der Artikel nicht ausverkauft ist und sich die Versandkosten nicht wesentlich ändern.
Kann ich nach der Zahlung stornieren?
Bevor ich etwas gekauft habe, ja, und Sie erhalten Ihr Geld zurück, abzüglich bereits angefallener Kosten der Zahlungsabwicklung. Ist der Artikel gekauft, können Bestellungen in der Regel nicht storniert werden.
Versand und Einfuhr
Wie versenden Sie, und wie lange dauert es?
Mit Japan Post (EMS, Luftpost oder Seeweg) oder einem Expresskurier. Ich nenne Ihnen die Optionen mit der jeweiligen Laufzeit. Die meisten Artikel gehen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des letzten Artikels bei mir raus.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenlegen?
Ja. Ich lagere alles 30 Tage kostenlos und versende es gemeinsam, sodass Sie nur einmal Versand zahlen.
Wer zahlt Einfuhrzoll und -steuern?
Sie. Sie werden bei Ankunft vom Zoll Ihres Landes erhoben und sind nicht in meinem Angebot enthalten. Ausnahme USA: Der Zoll muss vor dem Versand aus Japan bezahlt werden. Ich erhebe ihn deshalb vorab, zusammen mit der Gebühr des Vorauszahlungsdienstes, und weise beides im Angebot aus.
Kennzeichnen Sie das Paket als Geschenk, um Zoll zu sparen?
Nein. Ich deklariere auf jedem Paket den tatsächlichen Inhalt und Wert.
Was, wenn etwas beschädigt ankommt?
Ich fotografiere jeden Artikel bei Eingang. Hat der Shop beschädigte oder falsche Ware geschickt, kläre ich das auf Japanisch mit dem Shop. Bei Schäden auf dem internationalen Transport gebe ich Ihnen die Fotos und die Unterlagen für die Reklamation. Weicht ein Artikel wesentlich von der Beschreibung ab, sagen Sie es mir innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung.
Über mich
Wer steckt dahinter?
Ich, Yuki Iemura, aus Tokio unter dem Namen JEPRA. Ich betreibe auch jeprajp.com, das japanisches Schreibwarensortiment und Washi-Papier an Läden im Ausland liefert und für Unternehmen in Japan beschafft. Mehr über mich.
Sind meine Daten sicher?
Ich verwende Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten nur, um Ihre Bestellung zu kaufen und zu versenden. Siehe die Datenschutzerklärung.