常見問題
如果這裡沒有你的問題，請寫信給我。我會在一個工作天內回覆。
購買
你能幫我買什麼？
任何在日本販售、能合法離開日本並進入你國家的商品：只寄日本國內的網路商店、到店購買、店頭限定與活動限定發售，以及向商店購買的二手商品。拍賣網站與二手交易 App 屬於專屬買手月費服務，不接受單次訂單。
你不買什麼？
任何形式的票券、仿冒品、單次訂單中的轉售用商品，以及無法合法離開日本或進入你國家的物品。食品、化妝品、香水、電池與噴霧罐：請先詢問，因為很多無法郵寄。
可以免稅購買嗎？
不行。日本的免稅購物只適用於持本人護照親自購買的旅客。我支付含消費稅的正常價格，也就是收據上的金額。
可以幫我參加抽選或排隊搶購嗎？
可以，限東京，且須在抽選條款允許的範圍內，以我本人的名義、每個抽選一次報名。需要你本人身分證件、會員資格，或須由中選者本人領取的抽選無法代辦。費用為每半天 ¥16,000。關於抽選與排隊的詳細說明。
如果售完或沒抽中怎麼辦？
商品款項全額退還。若我完全沒買到，代購手續費也退還。親自前往與尋找商品的費用是已花費的時間，不予退還。
你會確認名牌商品是真品嗎？
每件商品我都會目視檢查。也可以付 ¥4,300 由獨立鑑定服務鑑定；我轉交其書面結果，判斷屬於該服務，而非我。我不買仿冒品。關於鑑定的詳細說明。
付款
如何付款？
以日圓付款，可用 PayPal、Wise 或 Payoneer，在你確認報價之後、我購買之前。金流手續費為總額的 4%，會列在報價中。
報價的有效期限多久？
7 天，除非商店調價、商品售完或運費大幅變動。
付款後可以取消嗎？
在我購買任何東西之前可以，款項會退還給你，但扣除已產生的金流手續費。商品一旦購買，訂單原則上無法取消。
運送與進口
用什麼方式寄送，需要多久？
日本郵便（Japan Post：EMS、航空或海運）或國際快遞。我會報出各種選項及所需時間。大部分商品會在最後一件送到我這裡後 3 個工作天內寄出。
可以合併多筆訂單嗎？
可以。我免費保管 30 天後一起寄出，運費只付一次。
進口關稅和稅金由誰支付？
由你支付。這些費用由你所在國家的海關於到貨時徵收，不含在我的報價中。例外：美國的關稅須在包裹離開日本前繳納，因此我會預先收取關稅及預付服務商的手續費，並在報價中列明兩者。
可以把包裹標示為禮物以避免關稅嗎？
不行。每個包裹我都申報真實的內容物與價值。
如果商品到貨時損壞怎麼辦？
每件商品送到我這裡時我都會拍照。若商店寄錯或寄來時已損壞，我會用日文與商店處理。國際運送途中的損壞，我會提供照片與理賠所需文件。若商品與刊登內容明顯不同，請在收貨後 7 天內告訴我。
關於我
是誰在經營？
是我，家村優希（Yuki Iemura），以 JEPRA 的名義在東京經營。我也經營 jeprajp.com，為海外商店供應日本文具與和紙，並為企業從日本採購。更多關於我。
我的資料安全嗎？
你的姓名、地址與聯絡方式只用於購買與寄送你的訂單。請見隱私權政策。