Questions
Si votre question n'est pas ici, écrivez-moi. Je réponds sous un jour ouvré.
Acheter
Que pouvez-vous acheter pour moi ?
Tout ce qui se vend au Japon et peut légalement quitter le Japon et entrer dans votre pays : dans les boutiques en ligne qui ne livrent qu’au Japon, en boutique sur place, les articles vendus uniquement en magasin et les sorties en événement, ainsi que les articles d’occasion en boutique. Les sites d’enchères et les applis de revente entre particuliers font partie du forfait d’acheteur privé, pas des commandes ponctuelles.
Qu’est-ce que vous n’achetez pas ?
Les billets, de quelque type que ce soit, les contrefaçons, les articles destinés à la revente dans le cadre de commandes ponctuelles, et tout ce qui ne peut pas légalement quitter le Japon ou entrer dans votre pays. Aliments, cosmétiques, parfums, piles et aérosols : demandez d’abord, car beaucoup ne peuvent pas voyager par la poste.
Pouvez-vous acheter en détaxe ?
Non. La détaxe au Japon est réservée aux visiteurs qui achètent sur place avec leur propre passeport. Je paie le prix normal, taxe de consommation comprise, et c’est ce que vous voyez sur le ticket.
Pouvez-vous participer à un tirage au sort ou faire la queue pour une sortie ?
Oui, à Tokyo, lorsque le règlement du tirage au sort le permet, en mon propre nom et avec une seule participation par tirage. Les tirages qui exigent votre propre pièce d’identité, une adhésion ou un retrait en personne par le gagnant ne sont pas possibles. Cela coûte ¥16 000 par demi-journée. En savoir plus sur les tirages au sort et les files d’attente.
Et si c’est épuisé, ou si le tirage au sort n’aboutit pas ?
Le montant des articles vous est intégralement remboursé. Si je n’ai rien pu acheter, les frais d’achat aussi. Les frais de déplacement et de recherche paient du temps déjà passé et ne sont donc pas remboursés.
Vérifiez-vous que les articles de marque sont authentiques ?
J’examine visuellement chaque article. Une authentification par un service indépendant est possible pour ¥4 300 ; je vous transmets son résultat écrit, et le jugement est le sien, pas le mien. Je n’achète pas de contrefaçons. En savoir plus sur l’authentification.
Payer
Comment est-ce que je paie ?
En yens japonais, par PayPal, Wise ou Payoneer, après avoir validé le devis et avant que j’achète. Les frais de paiement sont de 4 % du total et figurent dans le devis.
Combien de temps un devis est-il valable ?
7 jours, sauf si la boutique change le prix, si l’article est épuisé ou si les frais d’expédition changent sensiblement.
Puis-je annuler après avoir payé ?
Avant que j’aie acheté quoi que ce soit, oui, et vous êtes remboursé, moins les frais de paiement déjà engagés. Une fois l’article acheté, les commandes ne peuvent en général pas être annulées.
Expédition et importation
Comment expédiez-vous, et en combien de temps ?
Par Japan Post (EMS, avion ou voie de surface) ou par un transporteur express. Je vous indique les options avec le délai de chacune. La plupart des articles partent sous 3 jours ouvrés après l’arrivée du dernier article chez moi.
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Oui. Je garde tout gratuitement pendant 30 jours et j’expédie en une fois : vous ne payez l’envoi qu’une seule fois.
Qui paie les droits et taxes d’importation ?
Vous. Ils sont perçus par la douane de votre pays à l’arrivée et ne figurent pas dans mon devis. Exception : pour les États-Unis, les droits doivent être payés avant que le colis quitte le Japon ; je vous les facture donc à l’avance, avec les frais du service de prépaiement, et les deux figurent dans le devis.
Déclarerez-vous le colis comme cadeau pour éviter les droits ?
Non. Je déclare le contenu et la valeur réels sur chaque colis.
Et si un article arrive abîmé ?
Je photographie chaque article à son arrivée chez moi. Si la boutique a envoyé un article abîmé ou erroné, je règle cela avec elle en japonais. Pour un dommage pendant le transport international, je vous fournis les photos et les documents pour la réclamation. Si un article diffère sensiblement de sa description, prévenez-moi dans les 7 jours suivant la livraison.
Qui suis-je
Qui est derrière ce service ?
Moi, Yuki Iemura, à Tokyo, sous le nom JEPRA. Je gère aussi jeprajp.com, qui fournit de la papeterie japonaise et du papier washi aux boutiques à l’étranger et fait du sourcing au Japon pour les entreprises. En savoir plus sur moi.
Mes informations sont-elles en sécurité ?
J’utilise votre nom, votre adresse et vos coordonnées uniquement pour acheter et expédier votre commande. Voir la politique de confidentialité.