الأسئلة
إذا لم تجد سؤالك هنا، فاكتب لي. أرد خلال يوم عمل واحد.
الشراء
ماذا يمكنك أن تشتري لي؟
أي شيء يُباع في اليابان ويمكن قانونيًا أن يغادر اليابان ويدخل بلدك: من المتاجر الإلكترونية التي لا توصل إلا داخل اليابان، ومن المتاجر شخصيًا، ومنتجات المتجر فقط وإصدارات الفعاليات، والمنتجات المستعملة من المتاجر. أما مواقع المزادات وتطبيقات البيع المستعمل فهي جزء من اشتراك المشتري الخاص، وليست ضمن الطلبات الفردية.
ما الذي لا تشتريه؟
التذاكر بجميع أنواعها، والمنتجات المقلّدة، والبضائع المخصّصة لإعادة البيع في الطلبات الفردية، وكل ما لا يمكن قانونيًا أن يغادر اليابان أو يدخل بلدك. أما الأطعمة ومستحضرات التجميل والعطور والبطاريات والبخاخات، فاسأل أولًا، لأن كثيرًا منها لا يُرسل بالبريد.
هل يمكنك الشراء معفى من الضريبة؟
لا. التسوق المعفى من الضريبة في اليابان للزوار الذين يشترون بأنفسهم بجوازات سفرهم. أدفع السعر العادي شاملًا ضريبة الاستهلاك، وهذا ما تراه في الإيصال.
هل يمكنك المشاركة في قرعة أو الوقوف في طابور للحصول على إصدار جديد؟
نعم، في طوكيو، حيثما تسمح شروط القرعة بذلك، باسمي الشخصي وبمشاركة واحدة في كل قرعة. ولا يمكن المشاركة في القرعات التي تتطلب هويتك الشخصية، أو عضوية، أو استلام الفائز بنفسه. التكلفة ¥16,000 لكل نصف يوم. المزيد عن القرعات والطوابير.
ماذا لو نفد المنتج أو لم تنجح القرعة؟
تُعاد إليك قيمة البضاعة كاملة. وإذا لم أتمكن من شراء أي شيء، تُعاد رسوم الشراء أيضًا. أما رسوم الذهاب شخصيًا والبحث فهي مقابل وقت مُنقضٍ، فلا تُسترد.
هل تتحقق من أصالة منتجات الماركات؟
أفحص كل منتج بصريًا. ويتوفر التوثيق عن طريق خدمة مستقلة مقابل ¥4,300؛ أنقل إليك نتيجتها المكتوبة، والحكم لها وليس لي. ولا أشتري المنتجات المقلّدة. المزيد عن التوثيق.
الدفع
كيف أدفع؟
بالين الياباني، عبر PayPal أو Wise أو Payoneer، بعد موافقتك على العرض وقبل أن أشتري. رسوم الدفع 4% من الإجمالي، وتظهر في عرض السعر.
ما مدة صلاحية عرض السعر؟
7 أيام، ما لم يغيّر المتجر السعر، أو تنفد الكمية، أو تتغير تكاليف الشحن تغيرًا كبيرًا.
هل يمكنني الإلغاء بعد الدفع؟
نعم، قبل أن أشتري أي شيء، ويُعاد إليك مالك بعد خصم أي رسوم دفع تكون قد احتُسبت بالفعل. أما بعد شراء المنتج، فلا يمكن عادةً إلغاء الطلب.
الشحن والاستيراد
كيف تشحن، وكم يستغرق ذلك؟
عبر Japan Post (EMS أو البريد الجوي أو البريد السطحي) أو شركة شحن سريع. أقدّم لك الخيارات مع المدة التي يستغرقها كل منها. ومعظم الطلبات تُشحن خلال 3 أيام عمل من وصول آخر منتج إليّ.
هل يمكنني جمع عدة طلبات؟
نعم. أحفظ كل شيء مجانًا لمدة 30 يومًا وأشحنه معًا، فتدفع الشحن مرة واحدة.
من يدفع ضرائب ورسوم الاستيراد؟
أنت. تحصّلها جمارك بلدك عند الوصول، وليست ضمن عرضي. استثناء: بالنسبة إلى الولايات المتحدة، يجب دفع الرسوم الجمركية قبل مغادرة الطرد اليابان، لذلك أحصّلها مسبقًا مع رسوم مزوّد خدمة الدفع المسبق، وأُظهر الاثنين في عرض السعر.
هل تصف الطرد بأنه هدية لتجنّب الرسوم الجمركية؟
لا. أصرّح بالمحتوى والقيمة الحقيقيين على كل طرد.
ماذا لو وصل شيء تالفًا؟
أصوّر كل منتج عند وصوله إليّ. إذا أرسله المتجر تالفًا أو خاطئًا، أتعامل مع المتجر باليابانية. وفي حالة التلف أثناء الشحن الدولي، أعطيك الصور والوثائق اللازمة للمطالبة. وإذا كان المنتج مختلفًا اختلافًا كبيرًا عن وصفه، فأخبرني خلال 7 أيام من التسليم.
عنّي
من يقف وراء الخدمة؟
أنا، يوكي إيمورا (Yuki Iemura)، أعمل من طوكيو باسم JEPRA. وأدير أيضًا jeprajp.com الذي يورّد القرطاسية اليابانية وورق الواشي للمتاجر في الخارج، ويتولى التوريد من اليابان للشركات. المزيد عنّي.
هل معلوماتي في أمان؟
أستخدم اسمك وعنوانك وبيانات التواصل معك فقط لشراء طلبك وشحنه. راجع سياسة الخصوصية.