Algemene voorwaarden

1 · Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke inkoop (aankoop in opdracht + doorsturen), sourcingondersteuning, onderzoek, het benaderen van bedrijven, beursondersteuning of marketing, of aanverwante dienst die JEPRA levert aan particulieren of bedrijven in de Europese Unie, de EFTA, het Verenigd Koninkrijk of andere ondersteunde regio’s.

JEPRA treedt uitsluitend op als inkoop- en ondersteuningsdienst in opdracht van de klant.
Wij zijn niet de fabrikant, de detailhandelaar of de officiële verkoper van de producten die namens klanten worden gekocht.

2 · Offertes & prijzen

Elke offerte bevat:

De prijs van het artikel
De servicevergoeding van JEPRA
De geschatte binnenlandse verzendkosten (indien bekend)
De geschatte internationale verzendkosten (indien gevraagd)

Inkoopvergoeding:
Sourcingcommissie: 10%–40% van de inkoopprijs, afhankelijk van de productcategorie en het ordervolume. Wordt met u bevestigd voordat er iets wordt gekocht.

Offertes zijn 7 dagen geldig, tenzij:

De verkoper de prijs wijzigt
Het artikel niet meer beschikbaar of uitverkocht is
De verzendkosten aanzienlijk veranderen

Prijzen van gelimiteerde artikelen, veilingen, tweedehands goederen of marktplaatsaanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. JEPRA kan de beschikbaarheid van een artikel niet garanderen totdat de betaling is voltooid en de aankoop daadwerkelijk is gedaan.

3 · Onderzoek, contact, beurzen & marketing

Een gewone sourcingofferte voor goederen die u van plan bent te kopen, is gratis, en de inkoopvergoeding uit artikel 2 geldt alleen voor goederen die daadwerkelijk worden gekocht. Onderzoek, het benaderen van bedrijven, beursondersteuning en marketing die u los bestelt, of er nu iets wordt gekocht of niet, worden betaald tegen de tarieven op de tarievenpagina. Blijkt een gewone sourcingaanvraag betaald werk nodig te hebben, dan laat ik u eerst de prijs en de omvang zien.

Starttarieven en extra kosten:
Gepubliceerde prijzen zijn basisprijzen. Sommige diensten hebben een starttarief plus een bedrag per bedrijf; zo kost Supplier Search € 5 starttarief plus € 2,50 per bedrijf, vanaf € 7,50 voor één bedrijf. Alles buiten de afgesproken omvang wordt geoffreerd voordat het wordt uitgevoerd.

Akkoord vóór betaald werk:
Betaald werk, en betaald extra werk, begint pas nadat u de prijs en de omvang hebt goedgekeurd. Vóór dat akkoord wordt niets in rekening gebracht.

Omvang:
Elke opdracht wordt afgesproken op het aantal onderzochte of benaderde bedrijven, het aantal contacten per bedrijf en, bij werk per uur of per maand, het aantal uren. Werk buiten die omvang wordt apart geoffreerd.

Onkosten:
Reis, verblijf, standhuur, advertenties en betalingen aan externe leveranciers zijn niet in de dienstprijzen inbegrepen. Ze worden vooraf met u afgesproken en doorberekend tegen het betaalde bedrag, met bonnen.

Maandpakketten:
Japan Marketing Monthly omvat tot 10 uur per maand en Japan Market Development tot 20 uur per maand. Werk boven die uren kost € 35 per uur en wordt alleen uitgevoerd na uw akkoord.

Geen garantie op resultaat:
Ik garandeer geen aankoop, inkoopkanaal, leverancier, deal of verkoop. Of een bedrijf antwoordt en of het wil leveren, hangt af van dat bedrijf en zijn eigen voorwaarden.

Als een bedrijf niet antwoordt, of als het onderzoek uitwijst dat het artikel niet te koop is:

Het afgesproken werk wordt toch in rekening gebracht
Contact Starter wordt per benaderd bedrijf gerekend, of het bedrijf nu antwoordt of niet
Prijzen gelden voor het verrichte werk, niet voor een resultaat; er is geen succesvergoeding

Annulering en terugbetaling:
Vóór uw akkoord op het werk wordt niets in rekening gebracht, en tot ik begin kunt u kosteloos annuleren. Annuleert u betaald onderzoek of contactwerk nadat het is begonnen, dan reken ik het tot dat moment verrichte werk en betaal ik de rest van een eventueel vooruitbetaald bedrag terug, verminderd met reeds gemaakte kosten voor betaalverwerking.

4 · Betalingsregels

Bij inkooporders is volledige betaling vereist na goedkeuring van de offerte en vóór de aankoop.

Geaccepteerde betaalmethoden:
PayPal, Wise, Payoneer.

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

Overboekingskosten
Kosten voor valutaomrekening
Invoerrechten en belastingen in het land van bestemming

Bestellingen kunnen in het algemeen niet worden geannuleerd nadat de betaling en de aankoop zijn bevestigd.

5 · Inkoop & beschikbaarheid

JEPRA koopt artikelen namens klanten bij externe verkopers, marktplaatsen, fysieke winkels of leveranciers.

Wij garanderen niet:

De beschikbaarheid van een product of het slagen van de aankoop
De beschikbaarheid van voorraad in gelimiteerde oplage
De reactietijd van verkopers
Uitspraken van derden over de echtheid van een product

Sommige verkopers weigeren aankopen in opdracht, internationale verkoop of grootschalige aankopen.
Bij artikelen van marktplaatsen en tweedehands artikelen kan de staat afwijken van de omschrijving in de advertentie.

6 · Verzending & risico

Binnenlandse verzending in Japan is in de offerte inbegrepen wanneer die vooraf bekend is.
Internationale verzending kan verlopen via: EMS, DHL, FedEx of andere beschikbare vervoerders. Trackinggegevens worden verstrekt zodra deze beschikbaar zijn.

Het risico van verlies gaat over op de klant zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

Leveringsvertragingen door het volgende vallen buiten de invloed van JEPRA:

Douanecontroles of invoerbeperkingen
Weersomstandigheden of natuurrampen
Vertragingen of stakingen bij vervoerders
Politieke verstoringen of verstoringen in het vervoer

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van de invoerwetgeving en -beperkingen in hun eigen land.

7 · Inspectie & staat van het product

JEPRA kan vóór verzending een eenvoudige visuele inspectie uitvoeren.
De inspectie omvat geen:

Functionele tests
Echtheidscontrole (externe echtheidscontrole door een onafhankelijke dienst is apart op verzoek beschikbaar, voor ¥4.300 per artikel)
Uitgebreide kwaliteitscertificering
Openen van verzegelde producten (tenzij daarom wordt gevraagd)

Kleine onvolkomenheden zoals slijtage van de verpakking, fabricagefouten, lichte krassen, stof of veroudering bij tweedehands artikelen gelden niet noodzakelijk als gebrek.

8 · Retouren & terugbetalingen

Als het ontvangen artikel aanzienlijk afwijkt van de oorspronkelijke advertentie (verkeerd artikel, ernstige schade, ontbrekende accessoires), moet de klant binnen 7 dagen na levering contact met ons opnemen.

JEPRA zal proberen namens de klant met de Japanse verkoper te onderhandelen. Echter:

Terugbetaling is niet gegarandeerd
Het beleid van verkopers verschilt per platform
Sommige marktplaatsen accepteren onder geen enkele omstandigheid retouren

JEPRA accepteert geen retouren wegens “bedenktijd”, persoonlijke voorkeur van de koper, veroudering van tweedehands artikelen of vertragingen door vervoerders of douane. Servicevergoedingen voor inkoop worden niet terugbetaald zodra het werk is begonnen; annulering van onderzoek, contactwerk, beursondersteuning en marketing valt onder artikel 3.

9 · Opslag

Tijdelijke opslag kan worden aangeboden om zendingen te consolideren. Tenzij anders overeengekomen:

Gratis opslagperiode: 30 dagen na aankomst
Na deze periode kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht

Artikelen die langere tijd niet worden opgehaald, kunnen na een redelijke kennisgeving zonder vergoeding worden weggedaan of geannuleerd.

10 · Verboden artikelen

JEPRA behoudt zich het recht voor verzoeken te weigeren die betrekking hebben op:

Illegale goederen of gevaarlijke materialen
Namaakproducten of wapens
Aan beperkingen onderworpen batterijen of gevaarlijke chemicaliën
Inhoud voor volwassenen of verboden inhoud

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren of invoer in het land van bestemming is toegestaan.

11 · Weigering van dienstverlening

JEPRA behoudt zich het recht voor de dienstverlening naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren, onder meer in gevallen van:

Frauderisico of verdachte transacties
Beledigend gedrag of onredelijke verzoeken
Betalingsproblemen of juridische en compliancekwesties

12 · Privacy

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren (naam, adres, e-mailadres, betaal-ID’s).
Wij verkopen of delen klantgegevens niet met derden die er niets mee te maken hebben.

Inspectiefoto’s en tijdelijke ordergegevens kunnen voor operationele doeleinden worden bewaard en worden periodiek verwijderd.

13 · Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van JEPRA is beperkt tot het bedrag aan servicevergoedingen dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade of winstderving
Douanekwesties of vertragingen bij de vervoerder
Wangedrag van verkopers of claims over namaak
Productgebreken die van fabrikanten of verkopers afkomstig zijn

14 · Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Japan van toepassing.
Geschillen die uit deze voorwaarden voortvloeien, worden uitsluitend voorgelegd aan de rechter in Japan.

15 · Contact

Vragen over deze voorwaarden kunt u richten aan: info@jeprajp.com
Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.