服務條款

1 · 適用範圍

本條款適用於 JEPRA 向位於歐盟、歐洲自由貿易協會（EFTA）、英國或其他支援地區的個人或公司所提供的任何代購（代理購買＋轉運）、採購支援、調查、聯絡公司、展覽會或行銷服務，或相關服務。

JEPRA 僅作為代理購買及支援服務。
我並非代客戶購買之商品的製造商、零售商或官方銷售者。

2 · 報價與價格

所有報價包含：

• 商品價格
• JEPRA 服務費
• 預估日本國內運費（如已知）
• 預估國際運費（如有要求）

代購手續費：
採購佣金：購買價格的 10%–40%，依商品類別及訂購數量而定。在進行任何購買之前會與您確認。

報價有效期為 7 天，但以下情況除外：

• 賣家變更價格
• 商品無法供貨或已售完
• 運費大幅變動

限量商品、拍賣、二手商品或購物平台上架商品的價格，可能會在未經通知的情況下變動。在付款完成且成功購買之前，JEPRA 無法保證商品的供貨狀況。

3 · 調查、聯絡、展覽會與行銷服務

為您打算購買的商品所做的一般採購報價是免費的，第 2 條所述的代購手續費只針對實際購買的商品收取。不論是否購買而單獨委託的調查、聯絡公司、展覽會及行銷工作，依價格頁面上的費率收費。如果一般的採購詢問最後需要用到付費工作，我會先讓您看到價格與範圍。

起始費與額外費用：
公開的價格為基本價格。部分服務採起始費加上按公司計費的方式；例如供應商搜尋為起始費 €5，另加每家公司 €2.50，一家公司 €7.50 起。超出約定範圍的任何工作，都會在進行前先報價。

付費工作前須經同意：
在您同意價格與範圍之前，任何付費工作及付費的額外工作都不會開始。在您同意之前，不會收取任何費用。

範圍：
每項工作都以調查或聯絡的公司數量、與每家公司聯絡的次數，以及按小時或按月計費工作的時數來約定。超出該範圍的工作另行報價。

相關費用：
交通、住宿、攤位費、廣告費及支付給外部廠商的費用，不包含在服務價格內。這些費用會事先與您約定，並按實際支付金額轉收，附單據。

月約方案：
日本行銷月約（Japan Marketing Monthly）每月包含最多 10 小時，日本市場開發（Japan Market Development）每月包含最多 20 小時。超出這些時數的工作為每小時 €35，且須經您同意後才進行。

不保證成果：
我不保證購買、採購途徑、供應商、交易或銷售。對方公司是否回覆、是否願意交易，取決於該公司及其自身的條件。

如果對方公司沒有回覆，或調查結果發現商品無法購買：

• 已約定的工作仍會收費
• 聯絡基本方案（Contact Starter）按聯絡的公司數量收費，不論對方是否回覆
• 價格是針對所完成的工作，而非結果；沒有成功報酬

取消與退款：
在您同意工作之前不會收取任何費用，在我開始之前也可以免費取消。若付費的調查或聯絡工作在開始後才取消，我會收取截至當時已完成工作的費用，並退還預付款項的其餘部分，但會扣除已產生的付款手續費。

4 · 付款規則

代購訂單須在報價經確認後、購買之前支付全額款項。

接受的付款方式：
PayPal、Wise、Payoneer。

客戶須負擔：

• 匯款手續費
• 貨幣兌換手續費
• 目的地國家的進口關稅及稅金

在付款及購買確認之後，訂單原則上無法取消。

5 · 購買與供貨

JEPRA 代客戶向第三方賣家、購物平台、實體店面或供應商購買商品。

我不保證：

• 商品的供貨狀況或能否成功購買
• 限量版商品的庫存狀況
• 賣家的回覆時間
• 第三方對商品真偽所做的聲明

部分賣家可能拒絕代購服務、國際銷售或大量購買。
購物平台及二手商品的狀況，可能與上架說明有所不同。

6 · 運送與風險

若事先已知日本國內運費，會包含在報價中。
國際運送可能透過以下方式處理：EMS、DHL、FedEx 或其他可用的承運商。如有追蹤資訊，將會提供。

包裹一經交付承運商，遺失風險即移轉給客戶。

以下原因造成的配送延誤，非 JEPRA 所能控制：

• 海關檢查或進口限制
• 天候或天然災害
• 承運商延誤或罷工
• 政治或交通中斷

客戶須自行負責遵守其所在國家的進口法規及限制。

7 · 檢查與商品狀況

JEPRA 可能會在出貨前進行基本的目視檢查。
檢查不包含：

• 功能測試
• 真偽鑑定（獨立第三方鑑定機構的鑑定可應要求另行安排，每件 ¥4,300）
• 詳細的品質認證
• 拆開密封商品（除非另有要求）

包裝磨損、製造商瑕疵、細微刮痕、灰塵或二手商品的老化等輕微瑕疵，可能不被視為缺陷。

8 · 退貨與退款

若收到的商品與原始上架說明有重大差異（錯誤商品、嚴重損壞、缺少配件），客戶必須在送達後 7 天內與我聯繫。

JEPRA 會嘗試代表客戶與日本賣家交涉。但是：

• 不保證可以退款
• 賣家政策因平台而異
• 部分購物平台在任何情況下都不接受退貨

JEPRA 不接受因「改變心意」、買家個人喜好、二手商品老化，或承運商／海關造成的延誤而提出的退貨。代購服務費在工作開始後恕不退還；調查、聯絡、展覽會及行銷工作的取消，請見第 3 條。

9 · 倉儲

為了集貨目的，可能會提供暫時倉儲。除非另有約定：

• 免費倉儲期間：自到貨起 30 天
• 超過此期間後可能會收取額外的倉儲費用

長期無人認領的物品，在經過合理通知後，可能會被丟棄或取消，且不予補償。

10 · 禁止物品

JEPRA 保留拒絕以下相關請求的權利：

• 違法商品或危險物品
• 仿冒品或武器
• 受管制的電池或危險化學品
• 成人或違禁內容

客戶須自行負責確認商品在目的地國家進口的合法性。

11 · 拒絕服務

JEPRA 保留依我的判斷拒絕或取消服務的權利，包括以下情況：

• 詐欺風險或可疑交易
• 辱罵行為或不合理的要求
• 付款問題或法律／法規遵循上的疑慮

12 · 隱私

我只收集提供服務所需的資訊（姓名、地址、電子郵件、付款帳號）。
我不會將客戶資料出售或分享給無關的第三方。

檢查照片及暫時的訂單紀錄可能會基於營運目的而保留，並定期刪除。

13 · 責任限制

JEPRA 的責任以客戶就受影響訂單所支付的服務費金額為限。

我對以下情況不負責任：

• 間接損害或利潤損失
• 海關問題或承運商延誤
• 賣家的不當行為或仿冒品爭議
• 源自製造商或賣家的商品缺陷

14 · 準據法

本條款受日本法律管轄。
因本條款所生之任何爭議，均以日本法院為專屬管轄法院。

15 · 聯絡方式

關於本條款的問題，請寄至：info@jeprajp.com
我通常會在一個工作天內回覆。