الشروط والأحكام

1 · النطاق

تنطبق هذه الشروط على أي خدمات شراء (شراء بالوكالة + إعادة شحن)، أو دعم توريد، أو خدمات البحث، أو التواصل مع الشركات، أو المعارض التجارية، أو التسويق، أو خدمات ذات صلة تقدّمها JEPRA لأفراد أو شركات موجودين في الاتحاد الأوروبي، أو الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA)، أو المملكة المتحدة، أو مناطق أخرى مدعومة.

تعمل JEPRA حصرًا بوصفها خدمة شراء بالوكالة ودعم.
لستُ المصنّع ولا بائع التجزئة ولا البائع الرسمي للمنتجات المشتراة نيابةً عن العملاء.

2 · عروض الأسعار والتسعير

تشمل جميع عروض الأسعار:

• سعر السلعة
• رسم خدمة JEPRA
• تكلفة الشحن الداخلي التقديرية (إن كانت معروفة)
• تكلفة الشحن الدولي التقديرية (إن طُلبت)

رسم الشراء:
عمولة التوريد: 10%–40% من سعر الشراء، بحسب فئة المنتج وحجم الطلب. وتُؤكَّد معك قبل إجراء أي شراء.

عروض الأسعار صالحة لمدة 7 أيام ما لم:

• يغيّر البائع السعر
• تصبح السلعة غير متوافرة أو تنفد
• تتغيّر تكاليف الشحن تغيّرًا كبيرًا

قد تتغيّر أسعار السلع المحدودة، والمزادات، والسلع المستعملة، وقوائم الأسواق الإلكترونية دون إشعار. ولا تستطيع JEPRA ضمان توافر السلعة إلى أن يكتمل الدفع ويتمّ الشراء بنجاح.

3 · خدمات البحث والتواصل والمعارض التجارية والتسويق

عرض سعر التوريد العادي لبضائع تنوي شراءها مجاني، ولا يُطبَّق رسم الشراء الوارد في القسم 2 إلا على البضائع التي تُشترى فعلًا. أما أعمال البحث، والتواصل مع الشركات، والمعارض التجارية، والتسويق، التي تطلبها وحدها سواء اشتُري شيء أم لا، فمدفوعة بالأسعار الواردة في صفحة الأسعار. وإن تبيّن أن استفسار توريد عاديًا يحتاج إلى عمل مدفوع، أعرض عليك السعر والنطاق أولًا.

رسوم البدء والرسوم الإضافية:
الأسعار المنشورة أسعار أساسية. لبعض الخدمات رسم بدء إضافةً إلى رسم لكل شركة؛ فعلى سبيل المثال، البحث عن المورّدين (Supplier Search) €5 رسم بدء إضافةً إلى €2.50 لكل شركة، أي ابتداءً من €7.50 لشركة واحدة. وأي عمل يتجاوز النطاق المتفق عليه يُقدَّم عرض سعره قبل تنفيذه.

الموافقة قبل العمل المدفوع:
لا يبدأ أي عمل مدفوع، ولا أي عمل إضافي مدفوع، قبل أن توافق على سعره ونطاقه. ولا يُحتسب شيء قبل تلك الموافقة.

النطاق:
يُتّفق على كل عمل بحسب عدد الشركات التي يُبحث فيها أو يُتواصل معها، وعدد مرات التواصل مع كل شركة، وعدد الساعات في الأعمال المحتسبة بالساعة أو بالشهر. والعمل خارج هذا النطاق يُقدَّم عرض سعره على حدة.

النفقات:
المواصلات، والإقامة، ورسوم الأجنحة، والإعلانات، والمدفوعات للجهات الخارجية غير مشمولة في أسعار الخدمات. يُتّفق عليها معك مسبقًا وتُمرَّر بالمبلغ المدفوع مع الإيصالات.

الخطط الشهرية:
يشمل التسويق الشهري في اليابان (Japan Marketing Monthly) ما يصل إلى 10 ساعات شهريًا، ويشمل تطوير السوق اليابانية (Japan Market Development) ما يصل إلى 20 ساعة شهريًا. والعمل الذي يتجاوز هذه الساعات بسعر €35 للساعة، ولا يُنفَّذ إلا بعد موافقتك.

لا ضمان للنتائج:
أنا لا أضمن الشراء، ولا طريق الشراء، ولا المورّد، ولا الصفقة، ولا المبيعات. فردّ الشركة، وقبولها بالتعامل، أمران يتوقفان على تلك الشركة وشروطها.

إن لم تردّ شركةٌ ما، أو تبيّن من البحث أن السلعة لا يمكن شراؤها:

• يُحتسب العمل المتفق عليه مع ذلك
• يُحتسب التواصل الأوّلي (Contact Starter) لكل شركة يُتواصل معها، سواء ردّت أم لا
• الأسعار مقابل العمل المنجز لا مقابل النتيجة؛ ولا توجد رسوم نجاح

الإلغاء واسترداد المبالغ:
لا يُحتسب شيء قبل موافقتك على العمل، ويمكنك الإلغاء مجانًا إلى أن أبدأ. وإن ألغيت عمل بحث أو تواصل مدفوعًا بعد بدئه، أحتسب العمل المنجز حتى تلك اللحظة وأردّ إليك باقي أي مبلغ مدفوع مقدّمًا، مخصومًا منه أي رسوم معالجة دفع تكبّدتُها بالفعل.

4 · قواعد الدفع

في طلبات الشراء، يلزم الدفع الكامل بعد الموافقة على عرض السعر وقبل الشراء.

طرق الدفع المقبولة:
PayPal، Wise، Payoneer.

يتحمّل العملاء مسؤولية:

• رسوم التحويل
• رسوم تحويل العملة
• رسوم الاستيراد والضرائب في بلد الوجهة

لا يمكن عمومًا إلغاء الطلبات بعد الدفع وتأكيد الشراء.

5 · الشراء والتوافر

تشتري JEPRA السلع من بائعين من أطراف ثالثة، أو أسواق إلكترونية، أو متاجر فعلية، أو مورّدين نيابةً عن العملاء.

أنا لا أضمن:

• توافر المنتج أو نجاح الشراء
• توافر مخزون الإصدارات المحدودة
• أوقات استجابة البائعين
• ادعاءات أصالة المنتج التي تطلقها أطراف ثالثة

قد يرفض بعض البائعين خدمات الشراء بالوكالة، أو البيع الدولي، أو المشتريات بالجملة.
وفي سلع الأسواق الإلكترونية والسلع المستعملة، قد تختلف الحالة عن وصف القائمة.

6 · الشحن والمخاطر

يُدرَج الشحن الداخلي في اليابان في عرض السعر حين يكون معروفًا مسبقًا.
قد يجري الشحن الدولي عبر: EMS أو DHL أو FedEx أو شركات شحن أخرى متاحة. وتُقدَّم معلومات التتبّع حين تكون متاحة.

تنتقل مخاطر الفقدان إلى العميل بمجرد تسليم الطرد إلى شركة الشحن.

تأخيرات التسليم الناجمة عمّا يلي خارجة عن سيطرة JEPRA:

• عمليات التفتيش الجمركي أو قيود الاستيراد
• الطقس أو الكوارث الطبيعية
• تأخيرات شركات الشحن أو الإضرابات
• الاضطرابات السياسية أو اضطرابات النقل

يتحمّل العملاء مسؤولية الالتزام بقوانين الاستيراد وقيوده في بلدانهم.

7 · الفحص وحالة المنتج

قد تُجري JEPRA فحوصًا بصرية أساسية قبل الشحن.
الفحص لا يشمل:

• اختبار الأداء الوظيفي
• التحقق من الأصالة (يتوفّر التوثيق لدى جهة خارجية مستقلة بشكل منفصل عند الطلب، بسعر ¥4,300 للقطعة)
• شهادة جودة تفصيلية
• فتح المنتجات المغلقة بإحكام (ما لم يُطلب ذلك)

العيوب الطفيفة مثل اهتراء التغليف، أو عيوب المصنّع، أو الخدوش الصغيرة، أو الغبار، أو آثار القِدم في السلع المستعملة، قد لا تُعدّ عيوبًا.

8 · الإرجاع واسترداد المبالغ

إن اختلفت السلعة المستلمة اختلافًا كبيرًا عن القائمة الأصلية (سلعة خاطئة، أو ضرر كبير، أو ملحقات ناقصة)، فعلى العملاء التواصل معي خلال 7 أيام من التسليم.

ستحاول JEPRA التفاوض مع البائع الياباني نيابةً عن العميل. ومع ذلك:

• استرداد المبالغ غير مضمون
• سياسات البائعين تختلف باختلاف المنصّة
• بعض الأسواق الإلكترونية لا تقبل المرتجعات تحت أي ظرف

لا تقبل JEPRA المرتجعات بسبب «تغيير الرأي»، أو تفضيلات المشتري، أو آثار القِدم في السلع المستعملة، أو التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن/الجمارك. ورسوم خدمة الشراء غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل؛ أما إلغاء أعمال البحث والتواصل والمعارض التجارية والتسويق فيتناوله القسم 3.

9 · التخزين

قد يُوفَّر تخزين مؤقت لأغراض التجميع. وما لم يُتّفق على خلاف ذلك:

• مدة التخزين المجاني: 30 يومًا من الوصول
• قد تنطبق رسوم تخزين إضافية بعد هذه المدة

السلع المتروكة دون مطالبة لفترات طويلة قد يُتخلَّص منها أو تُلغى دون تعويض بعد إشعار معقول.

10 · المواد المحظورة

تحتفظ JEPRA بحق رفض الطلبات التي تتضمن:

• بضائع غير قانونية أو مواد خطرة
• منتجات مقلّدة أو أسلحة
• بطاريات مقيّدة أو مواد كيميائية خطرة
• محتوى للبالغين أو محتوى محظور

يتحمّل العملاء مسؤولية التحقق من قانونية الاستيراد في بلد الوجهة.

11 · رفض الخدمة

تحتفظ JEPRA بحق رفض الخدمة أو إلغائها وفق تقديري، بما في ذلك الحالات التي تنطوي على:

• خطر احتيال أو معاملات مشبوهة
• سلوك مسيء أو طلبات غير معقولة
• مشكلات في الدفع أو مخاوف قانونية/تتعلق بالامتثال

12 · الخصوصية

لا أجمع إلا المعلومات اللازمة لتقديم خدماتي (الاسم، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ومعرّفات الدفع).
لا أبيع بيانات العملاء ولا أشاركها مع أطراف ثالثة غير ذات صلة.

قد يُحتفظ بصور الفحص وسجلات الطلبات المؤقتة لأغراض تشغيلية، وتُحذف دوريًا.

13 · حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية JEPRA على مبلغ رسوم الخدمة التي دفعها العميل عن الطلب المتأثر.

أنا لست مسؤولًا عن:

• الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة
• مشكلات الجمارك أو تأخيرات شركات الشحن
• سوء تصرّف البائعين أو ادعاءات التقليد
• عيوب المنتجات الناشئة عن المصنّعين أو البائعين

14 · القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين اليابان.
وأي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم اليابان.

15 · التواصل

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى: info@jeprajp.com
أردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.