Termini e condizioni

1 · Ambito di applicazione

Queste Condizioni si applicano a qualsiasi servizio di approvvigionamento (acquisto per conto terzi + rispedizione), supporto al sourcing, servizi di ricerca, di contatto con le aziende, di fiera o di marketing, o servizio collegato fornito da JEPRA a persone fisiche o società situate nell’Unione europea, nell’EFTA, nel Regno Unito o in altre regioni supportate.

JEPRA agisce esclusivamente come servizio di acquisto per conto terzi e di supporto.
Non siamo il produttore, il rivenditore né il venditore ufficiale dei prodotti acquistati per conto dei clienti.

2 · Preventivi & prezzi

Tutti i preventivi comprendono:

Prezzo dell’articolo
Commissione di servizio JEPRA
Spedizione nazionale stimata (se nota)
Spedizione internazionale stimata (se richiesta)

Commissione di approvvigionamento:
Commissione di sourcing: 10 %–40 % del prezzo di acquisto, a seconda della categoria di prodotto e del volume dell’ordine. Confermata con lei prima di qualsiasi acquisto.

I preventivi sono validi 7 giorni salvo che:

Il venditore modifichi il prezzo
L’articolo diventi non disponibile o esaurito
I costi di spedizione cambino in modo significativo

I prezzi di articoli in edizione limitata, aste, merce di seconda mano o inserzioni su marketplace possono cambiare senza preavviso. JEPRA non può garantire la disponibilità di un articolo finché il pagamento non è completato e l’acquisto non è andato a buon fine.

3 · Servizi di ricerca, contatto, fiere & marketing

Un preventivo di sourcing standard per merce che intende comprare è gratuito, e la commissione di approvvigionamento della sezione 2 si applica solo alla merce effettivamente acquistata. Il lavoro di ricerca, di contatto con le aziende, di fiera e di marketing che ordina a sé stante, che si compri qualcosa o no, è a pagamento secondo le tariffe della pagina delle tariffe. Se una normale richiesta di sourcing si rivela bisognosa di un lavoro a pagamento, Le mostro prima prezzo e perimetro.

Costi di avvio e costi aggiuntivi:
I prezzi pubblicati sono prezzi base. Alcuni servizi prevedono un costo di avvio più un importo per azienda; ad esempio, la Supplier Search (ricerca fornitori) costa 5 € di avvio più 2,50 € per azienda, da 7,50 € per un’azienda. Tutto ciò che va oltre il perimetro concordato viene preventivato prima di essere svolto.

Approvazione prima del lavoro a pagamento:
Nessun lavoro a pagamento, e nessun lavoro aggiuntivo a pagamento, inizia finché Lei non ne ha approvato prezzo e perimetro. Nulla viene addebitato prima di tale approvazione.

Perimetro:
Ogni incarico è concordato in base al numero di aziende ricercate o contattate, al numero di contatti con ciascuna azienda e, per il lavoro a ore o mensile, al numero di ore. Il lavoro al di fuori di questo perimetro viene preventivato a parte.

Spese:
Trasporto, alloggio, costi dello stand, pubblicità e pagamenti a fornitori esterni non sono compresi nei prezzi dei servizi. Vengono concordati con Lei in anticipo e riaddebitati per l’importo pagato, con ricevute.

Piani mensili:
Japan Marketing Monthly comprende fino a 10 ore al mese e Japan Market Development fino a 20 ore al mese. Il lavoro oltre queste ore costa 35 € all’ora e viene svolto solo dopo la Sua approvazione.

Nessuna garanzia di risultato:
Non garantisco un acquisto, un canale d’acquisto, un fornitore, un accordo o delle vendite. Se un’azienda risponde, e se accetta di vendere, dipende da quell’azienda e dalle sue condizioni.

Se un’azienda non risponde, o se la ricerca accerta che l’articolo non si può comprare:

Il lavoro concordato viene comunque addebitato
Contact Starter (primo contatto) viene addebitato per ogni azienda contattata, che risponda o no
I prezzi remunerano il lavoro svolto, non un risultato; non esiste alcun compenso a successo

Annullamento e rimborsi:
Nulla viene addebitato prima che Lei approvi il lavoro, e può annullare gratuitamente finché non comincio. Se annulla un lavoro di ricerca o di contatto a pagamento dopo che è iniziato, addebito il lavoro svolto fino a quel momento e rimborso il resto di quanto eventualmente pagato in anticipo, al netto delle commissioni di incasso già sostenute.

4 · Regole di pagamento

Per gli ordini di approvvigionamento, il pagamento integrale è richiesto dopo l’approvazione del preventivo e prima dell’acquisto.

Metodi di pagamento accettati:
PayPal, Wise, Payoneer.

Sono a carico del cliente:

Le commissioni di trasferimento
Le commissioni di conversione valutaria
I dazi e le imposte all’importazione nel paese di destinazione

In generale, gli ordini non possono essere annullati dopo il pagamento e la conferma dell’acquisto.

5 · Acquisto & disponibilità

JEPRA acquista articoli da venditori terzi, marketplace, negozi fisici o fornitori per conto dei clienti.

Non garantiamo:

La disponibilità del prodotto o la riuscita dell’acquisto
La disponibilità di stock in edizione limitata
I tempi di risposta del venditore
Le dichiarazioni di autenticità del prodotto rese da terzi

Alcuni venditori possono rifiutare i servizi di acquisto per conto terzi, le vendite internazionali o gli acquisti all’ingrosso.
Per gli articoli di marketplace e di seconda mano, le condizioni possono differire dalla descrizione dell’inserzione.

6 · Spedizione & rischio

La spedizione nazionale in Giappone è inclusa nel preventivo quando è nota in anticipo.
La spedizione internazionale può essere gestita tramite: EMS, DHL, FedEx o altri corrieri disponibili. Le informazioni di tracciamento vengono fornite quando disponibili.

Il rischio di perdita passa al cliente nel momento in cui il pacco viene consegnato al corriere.

I ritardi di consegna dovuti a quanto segue sono al di fuori del controllo di JEPRA:

Controlli doganali o restrizioni all’importazione
Condizioni meteorologiche o calamità naturali
Ritardi o scioperi dei corrieri
Disordini politici o interruzioni dei trasporti

Il cliente è responsabile del rispetto delle leggi e delle restrizioni all’importazione del proprio paese.

7 · Ispezione & stato del prodotto

JEPRA può effettuare ispezioni visive di base prima della spedizione.
L’ispezione non comprende:

Test di funzionamento
Verifica dell’autenticità (l’autenticazione da parte di un servizio terzo e indipendente è disponibile a parte, su richiesta, a 4.300 ¥ per articolo)
Certificazione dettagliata della qualità
L’apertura di prodotti sigillati (salvo richiesta)

Piccole imperfezioni come usura della confezione, difetti di fabbricazione, graffi leggeri, polvere o segni del tempo su articoli di seconda mano possono non essere considerate difetti.

8 · Resi & rimborsi

Se l’articolo ricevuto differisce in modo significativo dall’inserzione originale (articolo sbagliato, danno rilevante, accessori mancanti), il cliente deve contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

JEPRA cercherà di negoziare con il venditore giapponese per conto del cliente. Tuttavia:

I rimborsi non sono garantiti
Le politiche dei venditori variano da piattaforma a piattaforma
Alcuni marketplace non accettano resi in nessun caso

JEPRA non accetta resi per “ripensamento”, preferenze dell’acquirente, segni del tempo su articoli di seconda mano o ritardi causati da corrieri/dogane. Le commissioni del servizio di approvvigionamento non sono rimborsabili una volta iniziato il lavoro; l’annullamento del lavoro di ricerca, di contatto, di fiera e di marketing è regolato dalla sezione 3.

9 · Deposito

Può essere fornito un deposito temporaneo a fini di consolidamento. Salvo diverso accordo:

Periodo di deposito gratuito: 30 giorni dall’arrivo
Dopo tale periodo possono essere applicate spese di deposito aggiuntive

Gli articoli lasciati non ritirati per periodi prolungati possono essere smaltiti o annullati senza indennizzo dopo un ragionevole preavviso.

10 · Articoli vietati

JEPRA si riserva il diritto di rifiutare richieste che riguardino:

Merci illegali o materiali pericolosi
Prodotti contraffatti o armi
Batterie soggette a restrizioni o sostanze chimiche pericolose
Contenuti per adulti o vietati

Il cliente è responsabile di verificare la liceità dell’importazione nel proprio paese di destinazione.

11 · Rifiuto del servizio

JEPRA si riserva il diritto di rifiutare o annullare il servizio a propria discrezione, anche nei casi che riguardino:

Rischio di frode o transazioni sospette
Comportamenti offensivi o richieste irragionevoli
Problemi di pagamento o questioni legali e di conformità

12 · Privacy

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi (nome, indirizzo, e-mail, identificativi di pagamento).
Non vendiamo né condividiamo i dati dei clienti con terzi non collegati.

Le foto delle ispezioni e i registri temporanei degli ordini possono essere conservati per finalità operative ed essere cancellati periodicamente.

13 · Limitazione di responsabilità

La responsabilità di JEPRA è limitata all’importo delle commissioni di servizio pagate dal cliente per l’ordine interessato.

Non rispondiamo di:

Danni indiretti o mancato guadagno
Problemi doganali o ritardi dei corrieri
Comportamenti scorretti del venditore o contestazioni di contraffazione
Difetti del prodotto originati dai produttori o dai venditori

14 · Legge applicabile

Queste Condizioni sono regolate dalla legge giapponese.
Qualsiasi controversia derivante da queste Condizioni è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Giappone.

15 · Contatti

Le domande relative a queste Condizioni possono essere inviate a: info@jeprajp.com
Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.